Khách hàng được ĐỔI MỚI trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất, ví dụ:

• Gọng nứt, gãy, lệch, bong tróc màu không do va đập
• Tròng kính xước, nứt, bong lớp phủ khi chưa sử dụng
• Giao sai mẫu, sai màu, sai thông số so với đơn đặt
• Sản phẩm thiếu phụ kiện đi kèm

Chi phí đổi hàng do tiệm chịu hoàn toàn.

• Còn trong thời hạn 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
• Sản phẩm còn đầy đủ hộp, khăn lau, phụ kiện đi kèm
• Có hoá đơn hoặc mã đơn hàng để đối chiếu
• Sản phẩm chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu va đập hay tác động ngoại lực

• Sản phẩm hỏng do rơi vỡ, va đập, để gần nguồn nhiệt, dùng hoá chất lau chùi sai cách
• Tròng kính cắt theo số đo riêng của khách (hàng đặt gia công theo yêu cầu)
• Kính áp tròng và dung dịch ngâm đã bóc niêm phong — vì lý do vệ sinh và an toàn cho mắt
• Sản phẩm đã quá 7 ngày kể từ ngày nhận

Trường hợp khách muốn đổi sang mẫu khác mà sản phẩm không có lỗi, vui lòng liên hệ trực tiếp để tiệm hỗ trợ theo từng trường hợp cụ thể.

Hotline: 0937 876 001 — 08:00 - 22:00 hằng ngày.

Bước 1: Liên hệ hotline hoặc nhắn tin qua website/Zalo, cung cấp mã đơn hàng và mô tả (kèm ảnh nếu có).

Bước 2: Tiệm xác nhận trường hợp đủ điều kiện và hướng dẫn gửi trả hoặc mang tới cửa hàng.

Bước 3: Tiệm kiểm tra và đổi sản phẩm mới. Nếu hết mẫu, khách có thể chọn mẫu khác tương đương hoặc hoàn tiền.

Thời gian xử lý: trong vòng 1–3 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm.

Mỗi sản phẩm có thời hạn bảo hành riêng, ghi rõ trên phiếu bảo hành khi mua.

Bảo hành áp dụng cho lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất, không áp dụng cho hư hỏng do sử dụng.

Tiệm hỗ trợ MIỄN PHÍ trọn đời: siết ốc, chỉnh form gọng, vệ sinh kính — kể cả khi đã hết hạn bảo hành.

Khách hàng tra cứu tình trạng bảo hành tại mục Theo dõi bảo hành trên website bằng mã phiếu hoặc số điện thoại.